首批6家“三亞市游艇旅游行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)”（圖片來源：三亞市旅游和文化廣電體育局）
授牌儀式結(jié)束后，鴻洲海旅石雅欣副總作為首批授牌企業(yè)代表上臺發(fā)言，她表示：“此次授牌表彰是對鴻洲海旅游艇出海產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的高度肯定。我們要當(dāng)好行業(yè)內(nèi)的排頭兵，起到榜樣和表率作用，也深感責(zé)任重大。同時我們鴻洲海旅也愿意承擔(dān)起行業(yè)內(nèi)排頭兵這一重任，并鄭重承諾當(dāng)好這個排頭兵！2021年是鴻洲海旅成立的第四年，也是我們公司的品牌服務(wù)提升年，我們一直秉持著以人為本，在經(jīng)營中注重提升游艇出海服務(wù)質(zhì)量，不能有絲毫的懈怠；并一直堅持“誠信經(jīng)營”，向各方游客提供細(xì)心、周到、高品質(zhì)、高質(zhì)量的游艇出海產(chǎn)品，價格合理，促進游艇旅游市場持續(xù)、健康、穩(wěn)步的發(fā)展。并讓游客通過體驗我們的服務(wù)，能夠?qū)θ齺喌挠瓮С龊Ｓ幸粋€美好的、難忘的印象。”
本次發(fā)布的《三亞市游艇行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對“一船通票”定制服務(wù)、個人信息保護服務(wù)、三天全額退訂服務(wù)、持證備案規(guī)范服務(wù)、“首問+一站式”服務(wù)等方面提出了明確規(guī)范。其中，3天全額退訂服務(wù)要求游艇企業(yè)承諾消費者完成游艇旅游產(chǎn)品預(yù)訂并支付款項后，在登艇前24小時均可無條件退訂，退訂款項于3個工作日內(nèi)原路徑返還。
“一船通票”定制服務(wù)要求游艇旅游企業(yè)承諾所有產(chǎn)品和服務(wù)（包括全部單獨收費項目）明碼標(biāo)價，且服務(wù)價格客觀真實，游艇尺寸、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容信息確保真實完整，杜絕虛假宣傳。游艇旅游企業(yè)承諾在合法合規(guī)范圍內(nèi)為消費者提供任意的個性化定制服務(wù)，并對定制化服務(wù)做到一價全包，不收取任何未予標(biāo)明的費用。
據(jù)了解，2021年1-9月三亞游艇旅游市場逆勢上揚，出海128536艘次，接待游客846847人次，比2020年全年的游艇出海和游客接待總量高出18.27%和16.58%。
游艇滿載游客正在返回三亞鴻洲游艇碼頭 武威 攝
值得一提的是，此前經(jīng)三亞市人民政府審議通過的起草了《三亞市水上旅游項目促進和管理辦法》已于10月26日正式生效。“在《辦法》實施之日發(fā)布《三亞市游艇旅游高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，旨在通過一系列的行業(yè)自律舉措，切實發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，助推《辦法》各項細(xì)則內(nèi)容在全行業(yè)落地，構(gòu)建“政府監(jiān)管”和“行業(yè)自律”聯(lián)動監(jiān)管機制，形成合力，有效規(guī)范我市游艇旅游企業(yè)經(jīng)營管理，加快推進我市游艇旅游市場健康高質(zhì)量發(fā)展。”市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
據(jù)了解，目前三亞已分別發(fā)布海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業(yè)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，接下來，將以制度建設(shè)年為抓手，按照“一行一標(biāo)準(zhǔn)”的思路，推出不同細(xì)分業(yè)態(tài)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，打響“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”體系品牌，助推三亞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
以上部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載自三亞日報
